CÓDIGO DE CONDUCTA DEL VISITANTE EN SHEIKH ZAYED
Derechos y Deberes del Visitante

Primero: Normas para la visita en la Gran Mezquita Sheikh Zayed

El Centro de la Gran Mezquita Sheikh Zayed proporciona a sus estimados fieles y visitantes todoslos servicios necesarios para facilitar su acceso a las instalaciones de la mezquita, permitirlesvisitar exposiciones, asistir a eventos y participar en las otras actividades y acontecimientosrealizados u organizados por el Centro. El Centro no asume ninguna responsabilidad; porcualquier daño que pueda ocurrir a los fieles y a los visitantes o cualquier daño incurrido porlos fieles y los visitantes durante su presencia en la Mezquita o durante el uso de cualquiera desus instalaciones o estructuras bajo su jurisdicción.

El CGMSZ, sin perjuicio de la responsabilidad penal o civil, se reserva el derecho de denegar oexcluir a cualquiera el acceso o la presencia en la mezquita o el acceso a sus instalaciones o lapresencia en cualquiera de ellos; a consecuencia de causar molestias a otros o debido a unamala conducta, o causar daños a las personas, o a cualquiera de los bienes del Centro, o encaso de incumplimiento de cualquiera de las normas establecidas en el presente documentoy según lo perciba y juzgue apropiado la dirección del Centro al respecto, y durante el tiempoque se considere oportuno, salvo que se presente una disculpa escrita y sea aceptada por ladirección del Centro en la que se comprometiera a no repetir la transgresión en el futuro.

Segundo: Derechos y obligaciones de los visitantes

1.Los visitantes tienen derecho a recibir un recorrido cultural ofrecido con altos estándaresprofesionales que enriquecerá su conocimiento sobre la mezquita, sujeto a la disponibilidadde un experto en recorridos culturales.

2.Los visitantes tienen derecho a revisar los servicios disponibles y saber cómo conseguirlosy disfrutarlos.

3.Los visitantes pueden informar al equipo de “Servicios a los Visitantes” sobre cualquierrequisito particular no citado en la literatura oficial.

4.Los visitantes tienen derecho a recibir la calidad más alta de servicio al cliente.

5.Los visitantes tienen derecho a revisar las normas y reglas del Centro.

6.Los visitantes tienen derecho a acceder y beneficiarse de los servicios en un marco comúnde respeto mutuo entre todas las culturas.

7.Los visitantes tienen derecho a disfrutar de altos estándares de seguridad y comodidaddurante su presencia en la mezquita o cualquiera de sus instalaciones.

8.Discapacitados y ancianos tienen derecho a recibir la calidad más alta de los serviciosmientras estén en la mezquita o en cualquiera de sus instalaciones.

9.El Centro se compromete a resolver cualquier cuestión relacionada con la seguridad de losvisitantes o los servicios prestados.

Los visitantes están obligados a mantener la santidad de la mezquita como lugar de culto ycumplir con las normas operativas del Centro, incluso el cumplimiento de las siguientes reglas:

1.Respetar todas las normas y reglas del Centro y cumplir con las directrices impartidas porsu personal.

2.Para mantener la santidad de este venerado lugar de culto y rituales religiosos, es imperativoque los visitantes respeten un código de vestimenta que refleje las costumbres y tradicionesde los Emiratos Árabes Unidos. Solicitamos amablemente a las personas que visitenvestimenta apropiada y modesta, de acuerdo con la importancia de este espacio sagrado.Para garantizar un ambiente respetuoso, solicitamos amablemente a los visitantes que seabstengan de usar joyas excesivas, mucho maquillaje o colores vibrantes. Además, se debeevitar la vestimenta adornada con lemas o dibujos inapropiados, ya que va en contra delcódigo de vestimenta homologado en este centro.

• Las mujeres deben vestirse con ropa que les cubra los tobillos y que tenga mangas quelleguen hasta las muñecas, y que al mismo tiempo mantengan su cabello completamentecubierto. Es fundamental abstenerse de usar cualquier cosa transparente, ajustada oreveladora.

• En cuanto a los visitantes masculinos, recomendamos encarecidamente elegir ropa quecubra las piernas por completo. Cualquier tipo de vestimenta masculina es aceptable;pero respetuosamente pedimos evitar ropa transparente, ajustada o sin mangas.

3.Llevar artículos inflamables, fuegos de artificio, cigarrillos electrónicos de todo tipo ycategoría, encendedores, objetos punzantes, armas, silbatos, rayos láser y altavoces estáestrictamente prohibido.

4.Llevar o traer muñecas y peluches dentro de la mezquita está prohibido, cualquiera que seasu naturaleza.

5.Llevar y utilizar máscaras, banderas, consignas y todo tipo de símbolos está prohibido.

6.Cualquier tipo de demostración pública de cariño está estrictamente prohibida.

7.Considerar la privacidad de otros Fieles/Visitantes, mantener la serenidad y mantener lacalma en la mezquita: (bajar las voces y configurar los móviles en modo silencioso).

8.Excepto el agua, no están permitidas comida y bebidas. También fumar o dormir y acostarseen la mezquita y cualquier otro comportamiento que no cumpla con la santidad del lugarestá prohibido.

9.Se debe tener cuidado y cautela al explorar la mezquita y sus instalaciones, por ejemplo:los pisos resbaladizos pavimentados con tipos particulares de mármol y otras precaucionessimilares.

10.Preservar los bienes y las instalaciones de la mezquita, ya que los daños de cualquier tiposerán indemnizados por los responsables.

11.En el cuidado de bienes y pertenencias personales, el Centro no asumirá ningunaresponsabilidad por elementos perdidos o dañados.

12.Observar la santidad de la mezquita al tomar fotos, evitar acostarse o portarse mal durantela visita o mientras se toman fotos en los lugares designados.

13.Los visitantes deben adherirse a tomar fotografías solo en los lugares designados parafotos.

14.Devolver todos los artículos prestados, incluyendo, pero sin limitarse a (guías electrónicos,audio guías, el Sagrado Corán, etc.), y cumplir con usarlos según las directrices y, porconsiguiente, conservarlos y devolverlos según las reglas. Los visitantes pagarán cualquierobjeto prestado dañado, independientemente de la causa del daño.

15.Los visitantes son enteramente responsables de sus hijos o de discapacitados que losacompañen

16.Cualquier rito o conducta que no respete la santidad o el estado de la mezquita estáestrictamente prohibido.

17.Todos los tipos de fotografías con fines comerciales o mediáticos están prohibidos, asícomo el uso de equipos de fotografía profesional, a no ser que se posea un permiso emitidopor el Centro a este respecto. Tomar fotografías para uso personal utilizando equipos noprofesionales está permitido.

18.El estacionamiento nocturno de los vehículos o el aparcamiento en cualquiera de lasinstalaciones de la mezquita está prohibido entre las 23:00 y las 4:00.

Tercero: Reglamento de Objetos Perdidos en el Centro de la Gran MezquitaSheikh Zayed

1.El Centro no asume ninguna responsabilidad con relación a la seguridad de las posesionesy pertenencias personales.

2.Se solicita a quienes encuentren objetos perdidos que los entreguen al Mostrador deInformaciEl Centro no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o extravío de loselementos encontrados.

3.En caso de hallazgo de algún objeto personal (DNI, Pasaporte, etc.), que no sea reclamadosu propietario, será entregado a la Policía Local por el Centro, dentro de 24 horas.

4.El Centro guarda todos los artículos perdidos por un plazo máximo de tres (3) meses,tenado el plazo, los artículos serán entregados a la Policía Local para que tome las medidasnecesarias de acuerdo con los procedimientos establecidos al respecto.

5.El propietario de cualquier objeto encontrado que solicite al Centro que se lo envíeargaráncon todos los gastos de responsabilidad y entrega.

Cuarto: Grupos de Turistas y Quien está Incluido en Dicha Categoría:

1.Todos los grupos de turistas o visitas privadas deben completar todos los procedimientosde reserva antes de su visita. En caso de cancelación, se solicita que lo notifiquen al equipode atención al visitante para acomodar a otros grupos.

2.Todos los operadores turísticos y los acompañantes de las visitas privadas deberánproporcionar a los visitantes la indumentaria adecuadaoda la vestimenta debe ser modestade acuerdo con el código de vestimenta del Centro, deben también comprometerse ainformar previamente a sus acompañantes sobre las normas de entrada a la mezquita yevitar de traer a quienes las incumplan.

3.Los operadores turísticos y los que entren en esta categoría asignarán al menos una personapara acompañar a sus visitantes en su reprntación y serán responsables de su conducta,comportamiento y cualquier daño que causen durante su presencia en la mezquita ocualquiera de sus instalaciones.

4.Los operadores turísticos y los que entren en esta categoría deberán adherirse a todaslas normas y reglamentos del Centro. En caso violación de cualquiera de las normas yreglamentos del Centro, este se reserva el derecho de denegar el acceso a la mezquita ocualquiera de sus instalaciones, lo que no excluye procedimientos legales necesarios contraellos.

5.Comprometerse a todas las visitas reservadas previamente a la mezquita. Las visitas noserán confirmadas a menos que se reserventeriormente.

6.La administración del Centro se reserva el derecho de cancelar cualquier visita, en cualquiermomento, sin previo aviso.

Sexto: Directrices Generales

7.En caso de transgresión de cualquiera de las normas y reglamentos del Centro, o cualquierdirectriz emitida por este, el Centro se reserva el derecho de denegar a quienes cometieronla infracción el acceso a la mezquita o a cualquiera de sus instalaciones o iniciar accioneslegales contra ellos.

8.El Centro no será responsable de ningún daño causado a los presentes en la mezquita o encualquiera de sus instalaciones.

9.Las personas nombradas en contrato con el Centro se comprometen a asegurarse contracualquier daño potencial que pueda resultar de la ejecución de sus compromisos segúnel contrato, ya sea causado por cualquiera de sus trabajadores, herramientas, equipos ocualquier otra cosa. Ellos serán los únicos responsables de los daños.

10.A excepción de las aeronaves autorizadas, está estrictamente prohibido volar aeronavesu objetos voladores que entren en esta categoría sobre la mezquita o cualquiera de susinstalaciones.

11.El Centro se reserva el derecho de monitorizar y realizar operaciones de vigilancia de susinstalaciones.

12.El visitante puede reclamar o dar sugerencias colocándolas en el buzón de sugerencias orellenando formularios disponibles, a tal efecto, en el sitio web oficial del Centro de la GranMezquita Sheikh Zayed. Todos los reclamos y sugerencias serán respondidas, si es posible.

13.Quienes tengan reclamos o hayan sufrido daños, deben primero recurrir a una soluciónamistosa del problema con el Centro de la Gran Mezquita Sheikh Zayed.

14.Adherirse a la reserva previa de las visitas a la mezquita. Las visitas no serán confirmadassin reserva previa.

15.Comprometerse a cooperar con el personal del Centro y de seguridad.

Aviso

Se solicita a todos los fieles y visitantes que observen las normas y reglamentaciones adoptadasen el Centro mientras estén presentes en la mezquita para garantizar que el Centro logre conéxito su misión y pueda proporcionar a los fieles y visitantes los mejores servicios.

Por consiguiente, la administración del Centro desea llamar su atención sobre el hecho de queconfiscará todos los dispositivos o teléfonos que pertenezcan a quienes realicen filmacionesy fotografías de una manera que viole las normas y reglamentos adoptados en la mezquita yen sus instalaciones hasta que se tomen acciones legales contra los que violen las leyes y lasnormas operativas del Centro.

La administración del Centro, en su esfuerzo en proporcionar un servicio de excelencia a todos,recurre a fieles y visitantes para que cumplan con las normas del Centro y observen todas lasobligaciones vigentes.