أحكام وضوابط عامة لزيارة مركز جامع الشيخ زايد الكبير
 

حقوق وواجبات الزوار

أولًا: ضوابط زيارة جامع الشيخ  بن زايــد الكبير-أبوظبي

يقــدم مركــز جامــع الشــيخ زايــد الكبير الخدمــات اللازمة لتمــكين المصلين والــزوار الكــرام مــن الدخول إلى مقــر الجامــع،  وحضــور المناســبات والفعاليــات والأنشطة التي ينظمها المركــز، دون أن يتحمــل أي مســؤولية عــن الأضرار التــي قد تلحق بالمصلين والزوار، أو الأضرار التــي يتســبب بهــا المصلــي أو الزائــر أثنــاء تواجــده فيــه، أو أثنــاء اســتخدامه المرافــق والمنشــآت التي تقع تحــت إدارة المركــز

كما يحق للمركز - ودون إخلاله بالمسؤولية الجزائية أو المدنية - منع أي شخص من دخول الجامع أو الأماكن المرفقة به أو التواجد في أي منها في حال ارتكابه أي فعل من شأنه إزعاج الآخرين أو في حال تصرفه تصرفًا غير لائق أو إحداثه ضررًا من أي نوع بالمركز أو بالأشخاص الموجودين به أو إخلاله بأي من الواجبات المفروضة بموجب هذه الوثيقة، وذلك وفق ما تقدره إدارة المركز في هذا الشأن، وللمدة التي تراها مناسبة، ما لم يقدم اعتذارًا مكتوباً يقبله المركز، يتعهد من خلاله بعدم تكرار المخالفة التي ارتكبها.

ثانيًاً: حقوق وواجبات الزوار

1. يحق للزائر الحصول على جولة ثقافية بمستوى عال من الاحترافية تثري معرفته بالجامع وذلك بحسب توفر أخصائي جولات ثقافية.
2. حيق للزائر الاطلاع على الخدمات المتاحة، والتعرف على سبل الاستفادة منها.
3. يمكن للزائر إبلاغ فريق خدمات الزوار بأي متطلبات خاصة، لم تذكر في المرفقات المعتمدة.
4. يحق للزائر الحصول على مستوى متميز من خدمة المتعاملين.
5. يحق للزائر الاطلاع  على نظم ولوائح المركز
6. يحق للزائر الحصول على الخدمات في إطار عام، يتسم بالاحترام المتبادل بين جميع الثقافات.
7. يحق للزائر الحصول على مستويات عالية من معايير السلامة والراحة خلال وجوده في الجامع أو أي من مرافقه.
8. يحــق للزائــر مــن أصحــاب الهمــم وكبــار الســن، الحصــول علــى مســتوى متميــز مــن الخدمــة خلال ــوجــوده فــي الجامــع، أو أي ٍ مــن مرافقــه.
9. يلتزم المركز باتخاذ الإجراءات الفورية اللازمة لحل أي مشكلة تتعلق بسلامة الزائر، أو الخدمات المقدمة له.

علــى الزائــر، مراعــاة قدســية وحرمــة الجامــع، كمــكان مخصــص للعبــادة، واحترام الأنظمــة المتبعــة فيــه، بمــا فــي ذلــك التقيــد بالأحــكام الآتيــة:

1. يجــب الالتزام بالنظــم والقواعــد النافــذة فــي المركــز، كمــا يجــب الالتزام بالتعليمــات الصــادرة مــن موظفيــه.
2. يجب ارتداء الملابس المناسبة والمحتشمة، التي تتوافق مع قدسية المكان، كمكان للعبادة والشعائر الدينية، وبما يتوافق كذلك مع عادات وتقاليد مجتمع دولة الإمارات العربية المتحدة، وتجنب ارتداء الملابس التي تتضمن شعارات، أو رسومات غير لائقة، كما يرجى عدم المبالغة في لبس المجوهرات والمكياج، والألوان الصارخة، وذلك بما يتفق مع ضوابط اللباس المعتمدة في المركز، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

1. بالنسبة للنساء : يمكن ارتداء أي نوع من الملابس النسائية، على أن تكون ملابس طويلة حتى الكعبين، وأكمام طويلة حتى الرسغين، مع تغطية كامل الشعر، وتجنب ارتداء الملابس الشفافة أو الضيقة أو المقطعة.
2. بالنسبة للرجال: يمكن ارتداء أي نوع من أنوع الملابس الرجالية، ويفضل ارتداء ملابس تغطي كامل الساقين، وتجنب ارتداء الملابس الشفافة، أو الضيقة، أو القمصان بدون أكمام.

1. يمنــع منعًــا باتًّــا حمــل أو إدخــال المــواد القابلــة للاشتعال والألعاب الناريــة والمفرقعــات والسجائر بمختلف أنواعهــا وفئاتهــا، والولاعات، والأدوات الحــادة، والأسلحة، والصفــارات، ومؤشــرات الليزر ومكبرات الصــوت
2. يمنع حمل أو إدخال الدمى والحيوانات بجميع أنواعها.
3. يمنع إدخال واستخدام أقنعة الوجه، والاعلام والشعارات، والرموز، بشتى أنواعها
4. يمنع منعًا باتًا إظهار المشاعر الحميمة بأي شكل من الأشكال.
5. يجب مراعاة خصوصية المصلين والزوار الآخرين، كما يجب الحفاظ على السكينة، والالتزام بالهدوء أثناء الوجود في الجامع: خفض الصوت، ضبط الهواتف المتحركة على الوضع الصامت
6. يمنع تناول الطعام أو الشراب - باستثناء الماء، كما يمنع التدخين، والنوم أو الاستلقاء في الجامع، أو الجلوس في غير الأماكن المخصصة لذلك، أو القيام بأي تصرفات لا تتفق مع حرمته.
7. يجب أخـذ الحيطـة والحـذر خـلال التجـوال فـي رحـاب الجامـع ومرافقـه، لاسـيما علـى الأرضيـات الزلقة، والمرصوفـة بأنـواع خاصـة مـن الرخـام، وغـير ذلك.
8. يجب الحفــاظ علــى ممتلــكات الجامــع ومرافقــه، ويُلــزَم مــن يحــدث ضــررًا بــأي منهــا بالتعويــض عــن الأضــرار الواقعــة.
9. يجب الحفــاظ علــى الممتلــكات والمتعلقــات الشــخصية، حيــث لا يتحمــل المركــز أي مســؤولية حيــال ضيــاع أو تلــف أي منهــا.
10. تجنب أي أوضاع أو تصرفات تتنافى مع قدسية الجامع وحرمته خلال التقاط الصور، كالجلوس والاستلقاء، أو ما شابه ذلك من أوضاع غير لائقة.
11. .يلتزم الزائر في حال رغبته بالتصوير داخل الجامع بالمناطق المعتمدة للتصوير فقط.
12. يجب علـى مـن يسـتعير أي مـن ممتلـكات المركـز، ومنهـا علـى سـبيل المثـال لا الحصـر )جهـاز الدليـل الصوتــي، جهــاز الدليــل الإلكترونــي، المصاحــف ...إلــخ( الالتــزام باســتخدامها وفقــا للتعليمــات، والحفــاظ عليهــا، وإعادتهــا وفقًــا للإجــراءات المتبعــة، ويلتــزم بالتعويــض عــن أي ضــرر يقــع لأي منهــا، ســواءً كان ذلــك نتيجــة خطــأ أو إهمــال أو غــير ذلــك.
13. يجب علـى مـن يسـتعير أي مـن ممتلـكات المركـز، ومنهـا علـى سـبيل المثـال لا الحصـر )، المصاحــف ...إلــخ( الالتــزام باســتخدامها وفقــا للتعليمــات، والحفــاظ عليهــا، وإعادتهــا وفقًــا للإجــراءات المتبعــة، ويلتــزم بالتعويــض عــن أي ضــرر يقــع لأي منهــا، ســواءً كان ذلــك نتيجــة خطــأ أو إهمــال أو غــير ذلــك.
14. يتحمل الزائر، المسؤولية الكاملة عن الأطفال وذوي الرعاية الخاصة، الذين برفقته.
15. تمنع ممارسة أي طقوس، أو القيام بأي سلوك، أو تصرف، لا يتلاءم مع مكانة الجامع وقد سيته.
16.  يمنع منعا باتا التصوير بغرض الاستخدام التجاري أو الإعلامي، أو استخدام أدوات ومعدات التصوير الاحترافي، إلا بعد الحصول على تصريح مسبق من إدارة المركز، ويستثنى من ذلك التصوير لأغراض شخصية، بمعدات غير احترافية.
17. يمنع مبيت المركبات أو وقوفها في أي من مواقف الجامع، وذلك ما بين الساعة الحادية عشر مساءً والرابعة صباحاً.

ثالثا: سياسة المفقودات والمعثورات في جامع الشيخ زايــد الكبير:

1. لا يتحمل المركز مسؤولية الحفاظ على الممتلكات أو المتعلقات الشخصية.
2. على من يجد أي مفقودات، تسليمها لمكتب الاستعلامات، ولا يتحمل المركز مسؤولية أي تلف أو نقص في الأشياء التي يعثر عليها.
3. ستسلم المتعلقات الشخصية أو الوثائق الثبوتية (هوية، جواز سفر، ...) التي تم العثور عليها إلى الشرطة المحلية، إن لم يتسلمها أصحابها خلال 24 ساعة.
4. يحتفظ المركز بالأشياء المفقودة التي عثر عليها، لمدة لا تزيد على ثلاثة أشهر. وبانقضاء هذه المدة، يتم تسليمها إلى الشرطة المحلية، لإجراء اللازم بشأنها، وفقًا للإجراءات النافذة في هذا الشأن.
5. يتحمل مالك (المفقودات التي عثر عليها، والذي يرغب باستلامها، مسؤولية وتكاليف إيصالها إليه.

رابعا: ضوابط زيارة المجموعات السياحية ومن في حكمها

1. على المجموعات السياحية والزيارات الخاصة، التأكد من إكمال إجراءات الحجز قبل الزيارة، وفي حالة إلغاء الزيارة، يرجى إبلاغ فريق خدمات الزوار بذلك، ليتسنى الاستفادة من تلك الفترة الصالح مجموعات أخرى.
2. على الشركات السياحية والمرافقين للزيارات الخاصة، توفير الزي المناسب للقادمين معهم والذي يتسم بالحشمة، وفقًا لضوابط اللباس المعتمدة، والالتزام بإعلام مرافقيهم مسبقا بضوابط دخول الجامع، وعدم جلب أي شخص لا يلتزم بذلك.
3. تلتزم الشركات السياحية ومن في حكمها، بتوفير مرافق على الأقل، مع الزائرين القادمين عن طريقها، يكون مسؤولاً عن سلوكهم وتصرفاتهم، وأي ضرر يقومون به خلال تواجدهم في الجامع أو أي من مرافقه.
4. على الشركات السياحية ومن في حكمها الالتزام بالقواعد والأنظمة النافذة في المركز ويحق للمركز عند مخالفة أي منها أو مخالفة التعليمات الصادرة عنه أن يمنع المخالف من التواجد في الجامع أو في أي من مرافقه، ولا يمنع ذلك من اتخاذ أي إجراء قانوني ضده.
5. الالتزام بالحجز المسبق لزيارة الجامع، ولن يتم تأكيد الزيارة في حال عدم الحجز مسبقا.
6. يحق لإدارة المركز إلغاء الزيارة للجامع في أي وقت ودون إخطار سابق.

خامسا: ضوابط عامة

1. عند مخالفة أي من القواعد والأحكام النافذة، أو عند مخالفة التعليمات الصادرة، يحق للمركز أن يمنع المخالف من التواجد في الجامع، أو في أي من مرافقه، ولا يمنع ذلك من اتخاذ أي إجراء قانوني ضده.
2. لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمتواجدين في الجامع أو أي من مرافقه.
3. تلتزم الأشخاص الاعتبارية التي تتعاقد مع المركز بالتأمين على الأضرار المحتملة التي قد تنتج عند تنفيذها الالتزام المتعاقد عليه، سواء كان ذلك نتيجة أي من أعمالها أو أدواتها أو آلاتها أو غير ذلك، وتكون وحدها المسؤولة عن تلك الأضرار.
4. يمنع منعا باتا تحليق الطائرات أو ما في حكمها فوق الجامع أو أي من مرافقه، باستثناء الطائرات المصرح لها.
5. للمركز الحق في مراقبة وتصوير الأماكن الخاضعة له.
6. خلال تعبئة النموذج المتاح لذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمركز جامع الشيخ بن زايــد الكبير، وسيراعى التواصل مع صاحب الشكوى أو المقترح ما أمكن ذلك. للزائر الحق أن يتقدم بالشكاوى أو المقترحات، وذلك بوضعها في صندوق المقترحات، أو من
7. يلتزم من لديه شكوى أو تعرض لضرر، باللجوء أولاً إلى تسوية ودية مع مركز جامع الشيخ زايد الكبير.
8. الالتزام بالحجز المسبق لزيارة الجامع، ولن يتم تأكيد الزيارة في حال عدم الحجز مسبقا. والالتزام بالتعاون مع موظفي المركز ورجال الأمن.

تنويه

يتعين على جميع مرتادي الجامع الالتزام بكافة اللوائح والأنظمة المفروضة والمعمول بها في مركز جامع الشيخ زايــد الكبير، والتقيد بها في الجامع، وذلك ضمانا لتحقيق رسالة المركز وتقديم أفضل الخدمات للزوار والمصلين.

وتؤكد إدارة المركز أنه سيتم التحفظ على جميع الأجهزة والهواتف التي يستخدمها أصحابها للتصوير بطريقة تتعارض مع أحكام وضوابط التصوير المعتمدة في الجامع ومرافقه، لحين اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المتسبب بالإخلال بتلك الضوابط وفق اللوائح النافذة في المركز. وإذ تحرص إدارة المركز على تقديم أفضل خدمة للجميع، فإنها تهيب بهم الالتزام بأنظمة المركز ومراعاة كافة الواجبات المفروضة عليهم.