أحكام وضوابط عامة لزيارة جامع الشيخ زايد الكبري
حقوق وواجبات الزوار

أوًالً: ضوابط زيارة مركز جامع الشيخ زايد الكبري

يقــدم مركــز جامــع الشــيخ زايــد الكــبري الخدمــات الالزمــة لتمــكني المصــلني والــزوار الكــرام مــن الدخــولإلــى مقــر الجامــع، وزيــارة المعــارض التــي يقيمهــا، وحضــور المناســبات والفعاليــات واألنشــطة التــيينظمهــا المركــز، دون أن يتحمــل أي مســؤولية عــن األضــرار التــي قد تلحق بالمصــلني والزوار، أو األضرارالتــي يتســبب بهــا المصلــي أو الزائــر أثنــاء تواجــده فيــه، أو أثنــاء اســتخدامه المرافــق والمنشــآت التــيتقــع تحــت إدارة المركــز

كما يحق للمركز - ودون إخلاله بالمسؤولية الجزائية أو المدنية - منع أي شخص من دخول الجامعأو الأماكن المرفقة به أو التواجد في أي منها في حال ارتكابه أي فعل من شأنه إزعاج الآخرينأو في حال تصرفه تصرفًا غير لائق أو إحداثه ضررًا من أي نوع بالمركز أو بالأشخاص الموجودين بهأو إخلاله بأي من الواجبات المفروضة بموجب هذه الوثيقة، وذلك وفق ما تقدره إدارة المركزفي هذا الشأن، وللمدة التي تراها مناسبة، ما لم يقدم اعتذارًا مكتوباً يقبله المركز، يتعهد منخلاله بعدم تكرار المخالفة التي ارتكبها.

ثانيًاً: حقوق وواجبات الزوار

1.يحق للزائر الحصول على جولة ثقافية بمستوى عال من الاحترافية تثري معرفته بالجامعوذلك بحسب توفر أخصائي جولات ثقافية.

2.حق للزائر االطالع على الخدمات المتاحة، والتعرف على سبل االستفادة منها.

3.يمكن للزائر إبلاغ فريق خدمات الزوار بأي متطلبات خاصة، لم تذكر في المرفقات المعتمدة.

4.يحق للزائر الحصول على مستوى متميز من خدمة العمالء.

5.يحق للزائر االطالع على نظم ولوائح المركز

6.يحق للزائر الحصول على الخدمات في إطار عام، يتسم باالحرتام المتبادل بني جميع الثقافات.

7..يحق للزائر الحصول على مستويات عالية من معايير السلامة والراحة خلال وجوده في الجامعأو أي من مرافقه.

8..لاليحــق للزائــر مــن أصحــاب الهمــم وكبــار الســن، الحصــول علــى مســتوى متميــز مــن الخدمــة خــوجــوده فــي الجامــع، أو أي ٍ مــن مرافقــه.

9..يلتزم المركز باتخاذ الإجراءات الفورية اللازمة لحل أي مشكلة تتعلق بسلامة الزائر، أو الخدمات المقدمة له.

علــى الزائــر، مراعــاة قدســية وحرمــة الجامــع، كمــكان مخصــص للعبــادة، واحترام الأنظمــة المتبعــة فيــه، بمــا فــي ذلــك التقيــد بالأحــكام الآتيــة:

1.يجــب االلتــزام بالنظــم والقواعــد النافــذة فــي المركــز، كمــا يجــب االلتــزام بالتعليمــات الصــادرة مــن موظفيــه.

2. يجب ارتداء الملابس المناسبة والمحتشمة، التي تتوافق مع قدسية المكان، كمكان للعبادةوالشعائر الدينية، وبما يتوافق كذلك مع عادات وتقاليد مجتمع دولة الإمارات العربيةالمتحدة، وتجنب ارتداء الملابس التي تتضمن شعارات، أو رسومات غير لائقة، كما يرجى عدمالمبالغة في لبس المجوهرات والمكياج، والألوان الصارخة، وذلك بما يتفق مع ضوابطاللباس المعتمدة في المركز، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• أ. بالنسبة للنساء : يمكن ارتداء أي نوع من الملابس النسائية، على أن تكون ملابس طويلةحتى الكعبين، وأكمام طويلة حتى الرسغين، مع تغطية كامل الشعر، وتجنب ارتداء الملابسالشفافة أو الضيقة أو المقطعة.

•ب. بالنسبة للرجال: يمكن ارتداء أي نوع من أنوع الملابس الرجالية، ويفضل ارتداء ملابستغطي كامل الساقين، وتجنب ارتداء الملابس الشفافة، أو الضيقة، أو القمصان بدونأكمام.

3.يمنــع منعًــا باتًّــا حمــل أو إدخــال المــواد القابلــة لالشــتعال واأللعــاب الناريــة والمفرقعــات والســجائربمختلــف أنواعهــا وفئاتهــا، والوالعــات، واألدوات الحــادة، واألســلحة، والصفــارات، ومؤشــرات الليزر،ومكــرات الصــوت

4.يمنع حمل أو إدخال الدمى والحيوانات بجميع أنواعها.

5.يمنع إدخال واستخدام أقنعة الوجه، واألعالم، والشعارات، والرموز، بشتى أنواعها

6.يمنع منعًا باتًا إظهار المشاعر الحميمة بأي شكل من األشكال.

7.يجب مراعاة خصوصية المصلين والزوار الآخرين، كما يجب الحفاظ على السكينة، والالتزامبالهدوء أثناء الوجود في الجامع: خفض الصوت، ضبط الهواتف المتحركة على الوضع الصامت).

8.،يمنع تناول الطعام أو الشراب - باستثناء الماء، كما يمنع التدخين، والنوم أو الاستلقاء فيالجامع، أو الجلوس في غير الأماكن المخصصة لذلك، أو القيام بأي تصرفات لا تتفق مع حرمته.

9.يجـự أخـذ الحيطـة والحـذر خـلال التجـوال فـي رحـاب الجامـع ومرافقـه، لاسـيما علـى الأرضيـات الزلقة، والمرصوفـة بأنـواع خاصـة مـن الرخـام، وغـير ذلك.

10.يجــự الحفــاظ علــى ممتلــكات الجامــع ومرافقــه، ويُلــزَم مــن يحــدث ضــررًا بــأي منهــا بالتعويــض عــن الأضــرار الواقعــة.

11.يجــự الحفــاظ علــى الممتلــكات والمتعلقــات الشــخصية، حيــث لا يتحمــل المركــز أي مســؤولية حيــال ضيــاع أو تلــف أي منهــا.

12.تجنب أي أوضاع أو تصرفات تتنافى مع قدسية الجامع وحرمته خلال التقاط الصور، كالجلوسوالاستلقاء، أو ما شابه ذلك من أوضاع غير لائقة.

13.يلتزم الزائر في حال رغبته بالتصوير داخل الجامع بالمناطق المعتمدة للتصوير فقط.

14.يجـự علـى مـن يسـتعير أي مـن ممتلـكات المركـز، ومنهـا علـى سـبيل المثـال لا الحصـر )جهـاز الدليـل الصوتــي، جهــاز الدليــل الإلكترونــي، المصاحــف ...إلــخ( الالتــزام باســتخدامها وفقــا للتعليمــات، والحفــاظ عليهــا، وإعادتهــا وفقًــا للإجــراءات المتبعــة، ويلتــزم بالتعويــض عــن أي ضــرر يقــع لأي منهــا، ســواءً كان ذلــك نتيجــة خطــأ أو إهمــال أو غــير ذلــك.

15 يتحمل الزائر، المسؤولية الكاملة عن الأطفال وذوي الرعاية الخاصة، الذين برفقته.

16. تمنع ممارسة أي طقوس، أو القيام بأي سلوك، أو تصرف، لا يتلاءم مع مكانة الجامعوقد سيته.

17. يمنع منعا باتا التصوير بغرض الاستخدام التجاري أو الإعلامي، أو استخدام أدوات ومعداتالتصوير الاحترافي، إلا بعد الحصول على تصريح مسبق من إدارة المركز، ويستثنى من ذلكالتصوير لأغراض شخصية، بمعدات غير احترافية.

18. يمنع مبيت المركبات أو وقوفها في أي من مواقف الجامع، وذلك ما بين الساعة الحاديةعشر مساءً والرابعة صباحاً.

ثالثا: سياسة المفقودات والمعثورات في جامع الشيخ زايد الكبير :

1. لا يتحمل المركز مسؤولية الحفاظ على الممتلكات أو المتعلقات الشخصية.

2 على من يجد أي مفقودات، تسليمها لمكتب الاستعلامات، ولا يتحمل المركز مسؤولية أي تلف أو نقص في الأشياء التي يعثر عليها.

3 ستسلم المتعلقات الشخصية أو الوثائق الثبوتية (هوية، جواز سفر، ...) التي تم العثور عليها إلى الشرطة المحلية، إن لم يتسلمها أصحابها خلال 24 ساعة.

4. يحتفظ المركز بالأشياء المفقودة التي عثر عليها، لمدة لا تزيد على ثلاثة أشهر. وبانقضاء هذه المدة، يتم تسليمها إلى الشرطة المحلية، لإجراء اللازم بشأنها، وفقًا للإجراءات النافذة في هذا الشأن.

5. يتحمل مالك (المفقودات التي عثر عليها، والذي يرغب باستلامها، مسؤولية وتكاليف إيصالها إليه.

رابعا: ضوابط زيارة المجموعات السياحية ومن في حكمها

1. على المجموعات السياحية والزيارات الخاصة، التأكد من إكمال إجراءات الحجز قبل الزيارة، وفي حالة إلغاء الزيارة، يرجى إبلاغ فريق خدمات الزوار بذلك، ليتسنى الاستفادة من تلك الفترة الصالح مجموعات أخرى.

2. على الشركات السياحية والمرافقين للزيارات الخاصة، توفير الزي المناسب للقادمين معهم والذي يتسم بالحشمة، وفقًا لضوابط اللباس المعتمدة، والالتزام بإعلام مرافقيهم مسبقا بضوابط دخول الجامع، وعدم جلب أي شخص لا يلتزم بذلك.

3. تلتزم الشركات السياحية ومن في حكمها، بتوفير مرافق على الأقل، مع الزائرين القادمين عن طريقها، يكون مسؤولاً عن سلوكهم وتصرفاتهم، وأي ضرر يقومون به خلال تواجدهم في الجامع أو أي من مرافقه.

4. على الشركات السياحية ومن في حكمها الالتزام بالقواعد والأنظمة النافذة في المركز ويحق للمركز عند مخالفة أي منها أو مخالفة التعليمات الصادرة عنه أن يمنع المخالف من التواجد في الجامع أو في أي من مرافقه، ولا يمنع ذلك من اتخاذ أي إجراء قانوني ضده.

5. الالتزام بالحجز المسبق لزيارة الجامع، ولن يتم تأكيد الزيارة في حال عدم الحجز مسبقا.

6. يحق لإدارة المركز إلغاء الزيارة للجامع في أي وقت ودون إخطار سابق.

خامسا: ضوابط عامة

1. عند مخالفة أي من القواعد والأحكام النافذة، أو عند مخالفة التعليمات الصادرة، يحق للمركز أن يمنع المخالف من التواجد في الجامع، أو في أي من مرافقه، ولا يمنع ذلك من اتخاذ أي إجراء قانوني ضده.

2. لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمتواجدين في الجامع أو أي من مرافقه.

3 تلتزم الأشخاص الاعتبارية التي تتعاقد مع المركز بالتأمين على الأضرار المحتملة التي قد تنتج عند تنفيذها الالتزام المتعاقد عليه، سواء كان ذلك نتيجة أي من أعمالها أو أدواتها أو آلاتها أو غير ذلك، وتكون وحدها المسؤولة عن تلك الأضرار.

4. يمنع منعا باتا تحليق الطائرات أو ما في حكمها فوق الجامع أو أي من مرافقه، باستثناء الطائرات المصرح لها.

5 للمركز الحق في مراقبة وتصوير الأماكن الخاضعة له.

6   خلال تعبئة النموذج المتاح لذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمركز جامع الشيخ زايدالكبير، وسيراعى التواصل مع صاحب الشكوى أو المقترح ما أمكن ذلك.للزائر الحق أن يتقدم بالشكاوى أو المقترحات، وذلك بوضعها في صندوق المقترحات، أو من

7. يلتزم من لديه شكوى أو تعرض لضرر، باللجوء أولاً إلى تسوية ودية مع مركز جامع الشيخ زايدالكبير.

8. الالتزام بالحجز المسبق لزيارة الجامع، ولن يتم تأكيد الزيارة في حال عدم الحجز مسبقا.و الالتزام بالتعاون مع موظفي المركز ورجال الأمن.

تنويه

يتعين على جميع مرتادي الجامع الالتزام بكافة اللوائح والأنظمة المفروضة والمعمول بها فيالمركز، والتقيد بها في الجامع، وذلك ضمانا لتحقيق رسالة المركز وتقديم أفضل الخدمات للزواروالمصلين.

وتؤكد إدارة المركز أنه سيتم التحفظ على جميع الأجهزة والهواتف التي يستخدمها أصحابهاللتصوير بطريقة تتعارض مع أحكام وضوابط التصوير المعتمدة في الجامع ومرافقه، لحين اتخاذالإجراءات القانونية بحق المتسبب بالإخلال بتلك الضوابط وفق اللوائح النافذة في المركز.وإذ تحرص إدارة المركز على تقديم أفضل خدمة للجميع، فإنها تهيب بهم الالتزام بأنظمة المركزومراعاة كافة الواجبات المفروضة عليهم.