CODICE DI COMPORTAMENTO PER I VISITATORI DELLA
MOSCHEA DI SHEIKH ZAYED
Diritti e Doveri del Visitatore

Primo: Norme per la visita nella Grande Moschea di Sheikh Zayed

Il Centro della Grande Moschea di Sheikh Zayed offre ai suoi stimati fedeli e visitatori tutti iservizi necessari per facilitare l’accesso ai locali della moschea, per permettergli di visi-tare leesposizioni, per assistere ad eventi e per partecipare a tutte le altre attività ed even-ti realizzatio organizzati dal Centro. Il Centro non si assume nessuna responsabilità per qualsiasi dannoin cui possano incorrere i fedeli ed i visitatori o qualsiasi danno provocato da fedeli e visitatoridurante la loro presenza nella Moschea o durante l’uso di qualsiasi lo-cale o struttura sotto lasua giurisdizione.

IL CGMSZ, fatta salva la responsabilità penale o civile, si riserva il diritto di negare o escludere aqualsiasi persona l’accesso o la presenza nella moschea o l’accesso ai suoi lo-cali o la presenzain uno di essi; in seguito a disturbo arrecato ad altri o per cattiva con-dotta, o danno arrecatoa persone o a qualsiasi patrimonio del Centro o violazione di qualsiasi dovere stabilito nelpresente documento e come percepito e giudicato appro-priato dalla direzione del Centro alriguardo, e per un periodo che ritenga opportuno, a meno che non vengano presentate scusescritte ed accettate dalla direzione del Centro in cui si impegna a non ripetere l’infrazione infuturo.

Secondo: Diritti ed obblighi dei visitatori

1.I visitatori hanno diritto a ricevere un tour culturale offerto con alti standard pro-fessionaliche arricchirà la loro conoscenza della moschea, soggetto alla disponibil-ità di un espertoin tour culturali.

2.I visitatori hanno diritto a rivedere i servizi disponibili e sapere come ottenerli e disporne.

3.I visitatori possono informare il team dei “Servizi dei Visitatori” su qualsiasi requisitoparticolare non citato nella letteratura ufficiale.

4.I visitatori hanno diritto a ricevere la migliore qualità di servizio al cliente

5.I visitatori hanno diritto a rivedere norme e regole del Centro.

6.I visitatori hanno diritto ad accedere e beneficiare dei servizi in un quadro comune di mutuorispetto tra tutte le culture.

7.I visitatori hanno diritto a godere di alti standard di sicurezza e comodità durante la loropresenza in moschea o in uno qualsiasi dei locali annessi.

8.Disabili ed anziani, presenti nella moschea o in uno dei locali annessi, hanno diritto aricevere la migliore qualità dei servizi.

9.Il Centro si impegna a risolvere qualsiasi questione in relazione alla sicurezza dei visitatorio ai servizi prestati.

I visitatori sono obbligati a tutelare la santità della moschea in quan-to luogo di culto e adaderire alle norme operative del Centro, in-clusa l’osservanza delle seguenti regole:

1.Rispettare tutte le norme e regole del Centro e osservare le direttive impartite dal personale.

2.Nel rispetto della sacralità del luogo come spazio per la preghiera e riti religiosi, èobbligatorio che tutti i visitatori aderiscano ad un codice di abbigliamento che rifletta ilcostume e la tradizione degli Emirati Arabi Uniti. Si chiede gentilmente alle persone diindossare abiti appropriati e modesti, in linea con il significato di questo luogo sacro. Pergarantire un ambiente rispettoso, si chiede gentilmente ai visitatori di evitare di indossaregioielli appariscenti, trucco pesante o colori troppo accesi. Sono vietati anche indumentiche presentino slogan o stampe inappropriate, in quanto non in linea con le regole delcentro.

• Le donne sono tenute a indossare abiti che coprano caviglie e con manica lunga finoai polsi, mantenendo coperto anche il capo ed i capelli. Assolutamente da evitare abititrasparenti o aderenti.

• Anche per gli uomini, si raccomanda di indossare abiti che coprano completamente legambe. Qualsiasi tipo di abbigliamento maschile è accettabile, ma si chiede gentilmentedi evitare abbigliamento trasparente, attillato o senza maniche.

3.Trasportare articoli infiammabili, fuochi d’artificio, sigarette elettroniche di qualsiasitipo e categoria, accendini, oggetti appuntiti, armi, fischi, raggi laser ed altoparlanti èseveramente proibito.

4.Introdurre giocattoli e peluche di qualsiasi natura nella moschea è proibito.

5.Introdurre ed utilizzare maschere, bandiere, slogan e qualsiasi tipo di simbolo è proibito.

6.Qualsiasi tipo di dimostrazione di affetto è severamente proibita.

7.Rispettare la privacy degli altri Fedeli/Visitatori, mantenere la serenità e la calma inmoschea: (abbassare la voce ed impostare i cellulari in modalità silenziosa).

8.Ad eccezione dell’acqua, non sono permessi cibi e bevande. Anche fumare o ad-dormentarsie distendersi nella moschea e qualsiasi altro comportamento che non rispetti la santità delluogo è proibito.

9.Mantenere cautela e prudenza mentre si visitano la moschea ed i locali annessi, per esempio:i pavimenti scivolosi realizzati con tipi particolari di marmo ed altre simili precauzioni.

10.Preservare i beni e le strutture della moschea, giacché i danni di qualsiasi tipo sarannorisarciti dai responsabili.

11.Prestare attenzione agli effetti personali, il Centro non si assume nessuna re-sponsabilitàper oggetti smarriti o danneggiati.

12.Rispettare la santità della moschea quando si scattano foto, evitare di distendersi ocomportarsi male durante la visita o mentre si scattano foto nei punti designati.

13.I visitatori devono attenersi a scattare fotografie solo nei punti designati per le foto.

14.Restituire tutti gli articoli prestati, inclusi ma non limitati a (guide elettroniche, au-dioguide, il Sacro Corano ecc.), ed attenersi ad usarli secondo le direttive e, di con-seguenza,conservarli e restituirli secondo le regole. I visitatori pagheranno qualsiasi oggetto prestatodanneggiato, indipendentemente dalla causa del dan-no.

15.I visitatori sono interamente responsabili dei propri figli o dei disabili che accom-pagnano.

16.Qualsiasi rito o comportamento che non rispetti la sanità o lo stato della moschea èseveramente proibito.

17.Qualsiasi tipo di fotografia a scopo commerciale o mediatico è proibita, così come l’uso diattrezzatura fotografica professionale, a meno che non si possegga un permesso rilasciatodal Centro al riguardo. Scattare foto per uso personale uti-lizzando attrezzatura nonprofessionale è permesso.

18.La sosta notturna dei veicoli o lo stazionamento in qualsiasi struttura della moschea èproibito tra le 23:00 e le 4:00.

Terzo: Gestione Oggetti Smarriti al Centro della Grande Moschea di Sheikh Zayed

1.Il Centro non si assume nessuna responsabilità in relazione alla sicurezza delle pro-prietàe degli effetti personali.

2.Chi ritrova oggetti smarriti è pregato di consegnarli allo Sportello Informazioni. Il Centronon si assume alcuna responsabilità per eventuali danneggiamenti o smarrimenti deglioggetti rinvenuti.

3.In caso di ritrovamento di qualsiasi oggetto personale (Carta d’Identità, Passa-porto, ecc.),non reclamato dal suo proprietario, lo stesso verrà consegnato dal Centro alla Polizia Locale,entro 24 ore.

4.Il Centro conserva tutti gli oggetti smarriti per un periodo massimo di tre (3) mesi, unavolta scaduto il termine, gli articoli saranno consegnati alla Polizia Locale che prenderà lemisure adeguate secondo le procedure stabilite al riguardo.

5.Il proprietario di un qualsiasi oggetto ritrovato che ne richieda l’invio al Centro, si farà caricodi tutti i costi di responsabilità e consegna.

Quarto: Gruppi Turistici e Coloro che sono Inclusi in Detta Categoria

1.Tutti i gruppi di turisti o visite private devono completare tutte le procedure di prenotazioneprima della visita. In caso di cancellazione, è necessario avvisare il team dei Servizi deivisitatori in modo da ospitare altri gruppi.

2.Tutti i tour operator e gli accompagnatori di tour privati devono fornire ai visitatori capid’abbigliamento adeguati. Tutti gli indumenti devono essere modesti secon-do il codice diabbigliamento del Centro, inoltre devono impegnarsi a informare preventivamente i propriaccompagnatori circa le regole d’ingresso alla moschea ed evitare di accompagnare chi leinfrange.

3.Gli operatori turistici e coloro che rientrano in questa categoria assegneranno al-menouna persona ad accompagnare i visitatori per loro conto e saranno re-sponsabili della lorocondotta, comportamento ed eventuali danni che arre-cheranno durante la loro presenzanella moschea o in una qualsiasi delle sue strut-ture.

4.Gli operatori turistici e coloro che rientrano in questa categoria devono attenersi a tuttele norme e i regolamenti del Centro. In caso di violazione di una qualsiasi delle norme edei regolamenti del Centro, il Centro si riserva il diritto di negare l’accesso alla moscheao a qualsiasi struttura annessa, il che non esclude necessari procedimenti legali nei loroconfronti.

5.Impegnarsi a rispettare tutte le visite prenotate precedentemente alla moschea. Le visitenon saranno confermate se non preventivamente prenotate.

6.L’amministrazione del Centro si riserva il diritto di annullare qualsiasi visita, in qualsiasimomento, senza preavviso.

Sesto: Direttive Generali

1.In caso di violazione di una qualsiasi delle norme e dei regolamenti del Centro, o di qualsiasidirettiva emessa dal Centro, il Centro si riserva il diritto di negare a coloro che hannocommesso la violazione l’accesso alla moschea o a qualsiasi struttura annessa o di avviareazioni legali contro di loro.

2.Il Centro non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni causati ai presenti nel-lamoschea o in una qualsiasi delle strutture annesse.

3.I soggetti incaricati da contratto con il Centro si impegnano ad assicurarsi contro eventualidanni che dovessero derivare dall’esecuzione degli impegni contrattuali assunti, sianoessi causati da propri dipendenti, strumenti, attrezzature o altro. Saranno considerati i soliresponsabili del danno.

4.Fatta eccezione per gli aeromobili autorizzati, è severamente vietato far volare aer-omobilio oggetti volanti che rientrano in questa categoria sopra la moschea o qualsiasi strutturaannessa.

5.Il Centro si riserva il diritto di monitorare e svolgere operazioni di sorveglianza delle propriestrutture.

6.Il visitatore può presentare un reclamo o dare suggerimenti inserendoli nella casel-la deisuggerimenti o compilando i moduli disponibili, a tale scopo, sul sito ufficiale del Centrodella Grande Moschea di Sheikh Zayed. Tutti i reclami e i suggerimenti riceveranno risposta,se possibile.

7.Coloro che hanno reclami da presentare o hanno subito danni, sono prima invitati a cercareuna soluzione amichevole con il Centro della Grande Moschea di Sheikh Zayed.

8.Rispettare la prenotazione preventiva delle visite alla moschea. Le visite non saran-noconfermate senza previa prenotazione.

9.Impegnarsi a cooperare con il personale del Centro e della sicurezza.

Avvertimento

Tutti i fedeli e i visitatori sono tenuti ad osservare le norme e i regolamenti adottati presso ilCentro mentre sono presenti nella moschea per garantire che il Centro compia con successo lasua missione e possa fornire a fedeli e visitatori i migliori servizi.

Pertanto, l’amministrazione del Centro desidera richiamare la vostra attenzione sul fatto checonfischerà tutti i dispositivi o telefoni appartenenti a coloro che effettuano riprese e fotografieviolando le norme e i regolamenti adottati presso la moschea ed i locali annes-si, fino a chevengano intraprese azioni legali contro coloro che violano le leggi e le regole di funzionamentodel Centro.

Pertanto, l’amministrazione del Centro desidera richiamare la vostra attenzione sul fatto checonfischerà tutti i dispositivi o telefoni appartenenti a coloro che effettuano riprese e fotografieviolando le norme e i regolamenti adottati presso la moschea ed i locali annes-si, fino a chevengano intraprese azioni legali contro coloro che violano le leggi e le regole di funzionamentodel Centro.